Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes et l'univers Dione Couture.
Quels sont les délais de livraison habituels ?
Pour la France métropolitaine, la livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour les commandes internationales, prévoyez un délai de 7 à 12 jours ouvrés selon la destination.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous retourner un article s'il ne vous convient pas. Les articles doivent être dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi ainsi qu'un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les règlements via PayPal et Apple Pay pour une transaction sécurisée.
Comment choisir la bonne taille ?
Chaque fiche produit dispose d'un guide des tailles détaillé. Nous vous conseillons de prendre vos mesures et de les comparer à notre tableau. Si vous hésitez entre deux tailles, nous recommandons généralement de choisir la plus grande.
Vos vêtements sont-ils produits de manière éthique ?
Chez Dione Couture, nous nous engageons pour une mode responsable. Nos ateliers sont sélectionnés avec soin pour le respect des conditions de travail et nous privilégions des tissus durables de haute qualité.